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クライアントPCのOSを再インストールした場合、定額制設定はどうなるのか。 |
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クライアントPCにてWindowsなどOSの再インストールやレジストリ情報の書き換え・削除を行うと、
すでに設定されていた定額制設定は消去されます。
※すでに消費されたポイントは戻りませんのでご注意ください。
※ビジネスプランでは影響ありません。 |
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クライアントリストの「グループなし」を削除する方法を教えてほしい。 |
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グループなしは、「グループに登録されていないクラアイント」が自動的に配置されるように
なっております。よって削除や名称を変更することはできません。
ただし、全てのクライアントを何らかのグループに所属させることによって、
“グループなし”は消滅し、任意の名前の新しいグループのみ残りますので、
以下の手順をお試しください。
【グループなしの非表示方法】
１．新しくグループを一つ作成し、任意の名前を命名。
２．“グループなし”に所属している全てのクライアントを新しいグループに所属させる。
以上で“グループなし”が消滅します。 |
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パスワードを忘れてしまった。 |
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「ID/パスワード問い合わせ」から確認を行ってください。
・パスワードの問い合わせには、登録時に入力した「ID」と「メールアドレス」が必要になります。
パスワードの問合せを行うと、現在のパスワードは破棄され、
会員登録されているメールアドレス宛に「仮パスワード」が通知されます。
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プロキシサーバを経由する場合にもリモート接続は可能なのか？ |
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Proxyの種類によって、異なります。
「SocksProxy」をお使いの場合、プロキシサーバ経由でのリモート接続が可能です。
尚、「HTTPProxy」には対応しておりません。ご了承ください。 |
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モバイルカードでも使えるのか？ |
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はい。モバイルカードであっても、インターネットに接続できる環境であれば、
ミスターオンをご利用になれます。 |
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接続許可IDを追加する時に「パスワードが正しくありません」と表示される。 |
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クライアント環境設定画面にて接続許可IDが登録できない場合、
クライアントパスワード入力が正しくない可能性があります。
※サービスログイン時につかうパスワードと、クライアントパスワードは異なります。
「クライアントパスワード」とはクライアントPCが接続許可IDを登録する際に必要となるものです。
接続許可設定時に、IDとともに“接続を許可するIDの”クライアントパスワードを
入力する必要がありますので、ご確認ください。
※すでに接続許可登録されているIDに影響はありません。
新規に接続許可を行う際に必要となるものです。
このクライアントパスワード機能は、
セキュリティ向上のためミスターオンプラスにて追加されたものです。
ミスターオンプラスリリース（2009年11月27日）以前に会員登録されていた方は、
クライアントパスワードが未設定状態となっているため、
別途、会員情報編集よりクライアントパスワードを設定する必要があります。
本Webサイトにログイン後、「マイページ」→「会員情報編集」より
「クライアントパスワード修正」を行い設定を保存してください。 |
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自分のIDのサービス利用履歴が知りたい。 |
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以下の手順でご確認いただけます。
１．ミスターオンWebサイト（https://www.mron.jp/）にてログインを行う。
２．Webサイト上部にあるメニューより[ マイページ ]→[ サービス利用履歴 ]へ移動する。
以上で、ログインしているIDのサービス利用履歴をご覧になることができます。 |
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スナップショットの設定変更方法を教えてほしい。 |
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以下の手順を参考に設定を行ってください。
【スナップショット設定変更方法】
１．遠隔操作中のビューワーにて左側にある「スナップショット」タブをクリック
２．一覧が表示されますが、その上部にある「環境設定」アイコンをクリック
以上にてスナップショットの設定変更が行える画面が開きます。
保存先フォルダの変更、保存画像形式の変更などを行うことが可能です。 |
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Mr.ONプログラムの他に何かハードウェアやアプリケーションが必要なのか？ |
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いいえ、Mr.ONのプログラム以外に他の機器等は必要ありません。
インターネットに接続されている2台のパソコンに、Mr.ONクライアント、Mr.ONマネージャを
インストールするだけでご利用頂くことができます。
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「Ｍｒ．ＯＮ管理サーバーから誤ったコードを伝達されました。」と表示される。 |
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メッセージ：「Ｍｒ．ＯＮ管理サーバーから誤ったコードを伝達されました。」
本メッセージが表示される場合、お客様がご利用のパソコンから直接インターネットに
接続できないと考えられます。
ご利用中のパソコンにウイルスバスターやノートンインターネットセキュリティを導入している場合、
それらのソフトウェアの設定により表示される場合があります。
また、プロキシサーバを使用するネットワークをご利用中の場合も表示される場合があります。
お手数ですが、弊社ホームページの
「ファイアーウォール使用時の注意点」及び「プロキシサーバ設定」をご確認ください。 |
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よくある質問
